1. Общие положения

1.1. Настоящая Инструкция устанавливает требования безопасности и правила поведения для всех посетителей, участвующих в экскурсионной программе на территории приюта для животных.

1.2. Цель Инструкции – обеспечение безопасности посетителей, сотрудников и животных, а также сохранение благоприятных условий пребывания в приюте.

1.3. Все посетители, включая сопровождающих лиц, обязаны внимательно ознакомиться с Инструкцией и соблюдать её в полном объёме.

1.4. Руководитель экскурсии или сотрудник приюта имеет право прервать участие посетителя в экскурсии при нарушении правил.

2. Требования к поведению на территории приюта

2.1. На территории приюта следует сохранять спокойствие, соблюдать тишину, избегать резких движений и громких криков.

2.2. Посетителям необходимо следовать за экскурсоводом или сопровождающим сотрудником, не отходить от группы без предупреждения.

2.3. Перемещаться по территории разрешается строго по установленным маршрутам.

2.4. Мусор необходимо выбрасывать только в специально отведённые контейнеры, не оставлять личные вещи без присмотра.

3. Запрещающие требования

Во время нахождения на территории приюта участникам экскурсии и сопровождающим лицам ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. Взаимодействие с животными без разрешения

• самостоятельно открывать двери вольеров, загонов, боксов;

• кормить животных без прямого разрешения и контроля сотрудника приюта;

• брать животных на руки, гладить или приближаться к ним без инструкции сотрудника;

• просовывать руки, предметы, телефоны или камеры через решётки и ограждения.

3.2. Опасные действия

• дразнить животных, провоцировать их громкими звуками, криками, стуками, хлопками;

• делать резкие движения или бегать в непосредственной близости от вольеров;

• использовать вспышку при фотографировании, если это может напугать животных;

• пытаться самостоятельно разнять или остановить животных в случае их конфликта.

3.3. Нарушение порядка и инфраструктуры

• заходить в служебные помещения, зоны карантина и другие закрытые участки территории;

• включать или выключать оборудование приюта, открывать шкафы, щитки, контейнеры;

• подбирать с земли неизвестные предметы, корм или лекарства.

4. Требования безопасности при контакте с животными

4.1. Общение с животными осуществляется только по указанию сотрудника приюта.

4.2. Подходить к животному можно только со стороны, указанной сотрудником, не наклоняясь резко над животным.

4.3. Руки следует держать открытыми, не размахивать ими.

4.4. Запрещается тянуть животное за ошейник, поводок, хвост, уши или иные части тела.

4.5. При появлении признаков тревоги у животного (рычание, прижатые уши, напряжённая поза) необходимо спокойно отойти назад и сообщить сотруднику.

4.6. Запрещается давать животным принесённую с собой еду без согласования.

5. Требования безопасности для детей

5.1. Дети находятся на территории приюта исключительно под контролем взрослых сопровождающих.

5.2. Взрослые обязаны следить за поведением детей и предотвращать опасные действия.

5.3. Маленьких детей рекомендуется держать за руку во время экскурсии.

5.4. Запрещается оставлять детей без присмотра в любой зоне приюта.

6. Личная безопасность посетителей

6.1. Рекомендуется закрытая удобная обувь и одежда, не мешающая передвижению.

6.2. При наличии аллергий или иных особенностей здоровья посетитель обязан предупредить сопровождающего заранее.

6.3. При получении травмы или ухудшении самочувствия необходимо незамедлительно сообщить сотруднику приюта.

7. Ответственность посетителей

7.1. Посетители несут ответственность за соблюдение настоящей Инструкции.

7.2. В случае нарушения правил сотрудник приюта вправе ограничить дальнейшее участие в экскурсии.

7.3. Материальный ущерб, нанесённый имуществу приюта по вине посетителя, подлежит возмещению в установленном порядке.

8. Заключительные положения

8.1. Начало экскурсии означает согласие посетителя с правилами настоящей Инструкции.

8.2. Инструкция размещается в приюте и предоставляется для ознакомления всем группам посетителей.